İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Hükümler
mahremoda.com üzerinden verilen tüm siparişler, tüketici haklarını koruyan yürürlükteki mevzuata tabidir. Müşteri, sipariş verdiği anda bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

• Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce koşulsuz olarak iptal edilebilir.
• Sipariş iptali için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci geçerlidir.

3. İade Şartları

• Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün:
  • Kullanılmamış olması,
  • Hijyenik ambalajının açılmamış olması,
  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. Hijyen ve Özel Ürünler Hakkında
Satışını yaptığımız ürünler, kişisel kullanım ve hijyen kategorisine girdiğinden dolayı:

• Ambalajı açılmış,
• Koruyucu bandı sökülmüş,
• Kullanılmış veya temas edilmiş

ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Bu uygulama, hem müşteri sağlığını hem de ürün güvenliğini korumak amacıyla uygulanmaktadır.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Ürünün size hasarlı, eksik veya kusurlu ulaşması durumunda, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iadesi yapılır.
• Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• İade onaylandığında, ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılır.

7. Kargo Ücretleri

• Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

8. Gizlilik ve Paketleme
Tüm siparişleriniz, gizliliğinize önem verilerek dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde özenle paketlenmektedir.